Genel Bakış
ARU, WhatsApp Business Platform üzerine kurulu kapsamlı bir CRM ve pazarlama otomasyon platformudur. Küçük ve orta ölçekli işletmelerin müşteri ilişkilerini yönetmesine, iletişimi otomatikleştirmesine ve hedefli pazarlama kampanyaları yürütmesine olanak tanır.
Sorun
Türkiye’deki KOBİ’ler, bölgedeki en yaygın mesajlaşma platformu olan WhatsApp üzerinden müşteri iletişimini yönetmek için uygun fiyatlı ve kullanımı kolay bir platforma ihtiyaç duyuyordu. Mevcut çözümler ya çok karmaşıktı ya da WhatsApp entegrasyonundan yoksundu.
Temel Özellikler
- Randevu hatırlatmaları: Randevulardan 24 saat ve 2 saat önce otomatik WhatsApp hatırlatmaları
- Kampanya yönetimi: Kitle segmentasyonu ile şablon tabanlı pazarlama kampanyaları
- Yapay zeka destekli mesajlaşma: Kişiselleştirilmiş mesaj oluşturma için Gemini AI entegrasyonu
- Müşteri veritabanı: Ziyaret geçmişi, satın alma kayıtları ve iletişim yönetimi ile tam CRM
- Analitik: Teslimat takibi, açılma oranları ve kampanya performans metrikleri
- Rol tabanlı erişim: Yönetici, müdür ve personel izin seviyeleri
Etki
- Türkiye genelinde birden fazla aktif işletmeye hizmet veriliyor
- Her ay binlerce otomatik mesaj işleniyor
- Müşteriler için müşteri elde tutma oranlarında ölçülebilir iyileşme