Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 14 Mart 2026
1. Koşulların Kabulü
Uptake Agency ("biz", "bize", "bizim") tarafından sağlanan hizmetlere erişmeniz veya bunları kullanmanız, CRM ve pazarlama otomasyonu platformlarımız dahil, bu Kullanım Koşulları'na bağlı olmanızı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, hizmetlerimizi kullanmayın.
2. Hizmet Tanımı
Uptake Agency, aşağıdakileri içeren dijital pazarlama ve CRM hizmetleri sağlar:
- İşletmeler için müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformları
- WhatsApp Business Platform üzerinden otomatik müşteri iletişimi
- Pazarlama kampanyası yönetimi ve analitik
- Randevu planlama ve hatırlatma sistemleri
Hizmetlerimiz web tabanlı platformlar aracılığıyla sağlanmakta ve Meta'nın WhatsApp Business API'si ile Google'ın Gemini AI'si dahil üçüncü taraf hizmetlerle entegre çalışır.
3. Uygunluk
Hizmetlerimiz en az 18 yaşında olan ve bağlayıcı sözleşmeler yapma hukuki ehliyetine sahip işletmeler ve bireyler için kullanılabilir. Hizmetlerimizi kullanarak, bu gereksinimleri karşıladığınızı beyan etmiş olursunuz.
4. Hesap Sorumlulukları
Platformumuzun kullanıcısı olarak aşağıdakilerden siz sorumlusunuz:
- Hesap kimlik bilgilerinizin gizliliğini korumak
- Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetler
- Platforma girdiğiniz müşteri verilerinin uygun onayla yasal olarak toplandığını sağlamak
- Platformumuz aracılığıyla WhatsApp mesajları göndermeden önce müşterilerinizden geçerli opt-in onayı almak
- Veri koruma yasaları (KVKK, GDPR) dahil yürürlükteki tüm yasa ve düzenlemelere uymak
5. Kabul Edilebilir Kullanım
Hizmetlerimizi aşağıdaki amaçlarla kullanmamayı kabul edersiniz:
- İstenmeyen veya spam mesajlar göndermek
- Geçerli alıcı onayı olmadan mesaj göndermek
- Yasa dışı, zararlı, tehditkar, kötü niyetli veya taciz edici içerik iletmek
- Meta'nın WhatsApp Business Politikası'nı veya Ticaret Politikası'nı ihlal etmek
- Uygun yetkilendirme olmadan kişisel veri toplamak veya hasat etmek
- Sistemlerimize veya diğer kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
- Platformu yürürlükteki yasaları ihlal eden herhangi bir amaç için kullanmak
6. WhatsApp Business Platform Uyumluluğu
Hizmetlerimiz Meta'nın WhatsApp Business Platform'u ile entegre çalışmaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak, aşağıdakilere de uymayı kabul edersiniz:
Bu politikaların ihlali, Meta tarafından WhatsApp Business Hesabınızın askıya alınmasına yol açabilir; Uptake Agency bundan sorumluluk kabul etmez.
7. Veri Koruma
Kişisel verileri Gizlilik Politikamıza uygun olarak işliyoruz. Platformumuzu kullanan bir işletme olarak, müşteri verileriniz için veri sorumlusu olarak hareket edersiniz ve biz veri işleyen olarak hareket ederiz. Aşağıdakilerden siz sorumlusunuz:
- Müşterilerinizin kişisel verilerini işlemek için yasal bir dayanağa sahip olmak
- Müşterilerinize uygun gizlilik bildirimleri sağlamak
- Müşterilerinizden gelen veri sahibi hakları taleplerine yanıt vermek
- KVKK ve diğer yürürlükteki veri koruma düzenlemelerine uyumu sağlamak
8. Fikri Mülkiyet
Yazılım, tasarım ve içerik dahil platformumuzdaki tüm fikri mülkiyet hakları Uptake Agency'ye aittir. Abonelik süreniz boyunca platformu amacına uygun kullanmanız için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemeyen bir lisans verilir.
9. Hizmet Kullanılabilirliği
Hizmetlerimizin yüksek kullanılabilirliğini sağlamaya çalışıyoruz, ancak kesintisiz erişimi garanti etmiyoruz. Hizmetlerimiz, kesinti yaşayabilen üçüncü taraf platformlara (Meta WhatsApp API, barındırma altyapısı) bağımlıdır. Üçüncü taraf sağlayıcıların neden olduğu hizmet kesintilerinden sorumlu değiliz.
10. Sorumluluk Sınırlaması
Yasaların izin verdiği azami ölçüde, Uptake Agency, hizmetlerimizi kullanmanızdan kaynaklanan veya bununla ilgili dolaylı, arızi, özel, sonuçsal veya cezai tazminatlardan sorumlu olmayacaktır, bunlarla sınırlı olmamak üzere:
- Gelir veya iş fırsatı kaybı
- Meta/WhatsApp platform sorunlarından kaynaklanan mesaj teslimat başarısızlıkları
- Meta'nın WhatsApp Business Hesabınıza karşı aldığı aksiyonlar
- Makul kontrolümüz dışındaki koşullardan kaynaklanan veri kaybı
11. Fesih
Taraflardan herhangi biri hizmet ilişkisini herhangi bir zamanda feshedebilir. Fesih üzerine:
- Platforma erişiminiz iptal edilecektir
- 30 gün içinde verilerinizin dışarı aktarılmasını talep edebilirsiniz
- Yasa gereği saklanma zorunluluğu olmadıkça, verileriniz dışarı aktarım süresinden sonraki 30 gün içinde silinecektir
Bu koşulları veya yürürlükteki yasaları ihlal etmeniz durumunda hesabınızı derhal askıya alabilir veya feshedebiliriz.
12. Uygulanacak Hukuk
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Bu koşullardan kaynaklanan uyuşmazlıklar İstanbul, Türkiye mahkemelerinde çözüme kavuşturulacaktır.
13. Bu Koşullardaki Değişiklikler
Bu koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Aktif kullanıcıları önemli değişiklikler hakkında e-posta ile bilgilendireceğiz. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenen koşulların kabulünü oluşturur.
14. İletişim
Bu koşullar hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçin:
Uptake Agency
E-posta: info@uptakeagency.com
Web Sitesi: https://uptakeagency.com